マンション住まいでお湯が出ない！
給湯器のリモコンにエラーコード表示頻発！
生活に必須なものだからこそ、給湯器のトラブルはとっても困りますよね。
戸建て住宅であれば近所の設備店やガス会社に直接相談するケースが多いですが、マンションの場合は「勝手に業者を選んでよいのか」「管理会社や大家さんに連絡すべきなのか」「どこに頼むと費用や対応のバランスが良いのか」と迷われる方が少なくありません。
給湯器の交換では、
「管理会社に言われるがまま依頼して割高になってしまった」
「安さだけで選んだら、マンション特有の設置条件（排気方式など）に合わず工事当日にトラブルになった」
といったケースも見受けられます。
この記事ではマンションの給湯器交換で後悔しないよう解説していきます。
- 賃貸と分譲で異なる最初の連絡先
- 給湯器交換を依頼できる主な依頼先の特徴・費用の目安
- マンション特有の追加部材・設置条件に関する注意点
- トラブルを防ぐ管理会社・管理組合への確認チェックリスト
- 修理と交換の判断基準・補助金制度の現状
はじめに、依頼先選び方をまとめておきます。
- 賃貸マンションの場合：自己判断で業者を手配せず、必ず管理会社または大家さん（貸主）へ連絡してください。
- 分譲マンションの場合：管理規約の手続きを確認したうえで、ご自身の優先順位（費用、安心感、スピードなど）に合わせて複数の依頼先を比較検討するのが基本です。
- 費用や保証内容を比較したい場合：給湯器交換を専門に扱う事業者など
- 既存のガス設備との親和性やブランドの安心感を重視する場合：契約中のガス会社や管理会社の提携先など
それでは詳細と具体的な手順を確認しましょう。
マンションの給湯器交換はどこに頼む？連絡する相手は住まいの形態で異なる
給湯器の不具合がおきたとき、住んでいる家が賃貸か購入しているかによって初動が違ってきます。
お湯が出ない・交換を検討
- 賃貸マンション ──→ 【管理会社・大家さん】へ連絡（独断での発注は避ける）
- 分譲マンション ──→ 管理規約を確認 ──→ 【自身で業者を選定・相談】
賃貸マンションの場合：必ず管理会社・大家さんへ連絡する
賃貸マンションの場合は、給湯器などの設備は全て大家さんが所有しています。
そして、民法（第606条：貸主の修繕義務）で経年劣化や通常の使用での故障は修繕、交換費用は原則貸主が負担すると決まっています。
なので、自分の判断で勝手に交換しないでください。
あとになって、費用が自己負担になったり、退去時に原状回復を求められるなど、トラブルになることもあるので注意してください。
お湯が出なくなった場合は、賃貸借契約書や入居マニュアルに記載されている管理会社や家主の連絡窓口へ連絡し、故障の状況やリモコンのエラー表示を伝えて指示を仰いでください。
分譲マンションの場合：規約を確認し、自分で業者を選定する
分譲マンション、いわゆる持ち家の場合、一般的には給湯器本体は区分所有者の専有部分の設備として扱われます。
なので交換費用はご自身となり、工事を依頼する先も原則自由に決められます。
ただし、給湯器が設置されている場所（玄関横のパイプスペースや共用廊下の壁面、バルコニー等）は建物の共用部に面していることが一般的です。
国土交通省が公表している「マンション標準管理規約」においても、共用部分に影響を及ぼす工事については、管理組合への事前申請や届出を必要とする旨が定められています。
マンションによっては、管理規約で特定の指定業者が定められていたり、将来の全戸一括修繕が計画されている場合もあります。そのため、発注前に管理規約の確認や管理事務所（管理人さん）への事前確認を必ず行いましょう。
急にお湯が出なくなった場合
お湯が出ない場合でも、給湯器本体の故障とは限らないケースがあります。業者へ連絡する前に、以下の点を確認してみてください。
- ガス臭さがないか確認する（最優先）
- 少しでもガスの臭いがする場合は、給湯器や換気扇のスイッチには触れず（火花で引火する恐れがあります）、窓を開けて換気を行い、すぐに地域のガス会社の緊急連絡窓口へ連絡してください。
- 他のガス機器や水道の状態を確認する
- ガスコントロの火がつくか（ガスメーターの安全装置による遮断がないか）、水道から水自体は出るか（断水や止水栓の状態）を確かめます。
- リモコンのエラーコードを控える
- リモコン画面に数字（例：111、140など）が表示されている場合、メーカーや業者に連絡する際に伝えると状況把握がスムーズになります。
- 電源プラグの抜き差し（リセット）
- 電装基板の一時的なエラーの場合、給湯器の電源コンセント（パイプスペース内などにあるプラグ）を一度抜き、数分後に差し直すことで復旧するケースがあります（※濡れた手での作業は避け、安全を確認して行ってください）。
復旧しない場合は、機器の経年劣化や部品故障の可能性が高いため、点検や交換の相談になります。
マンションの給湯器交換を依頼できる主な事業者
分譲マンションで給湯器交換を依頼する場合、主に以下の4つの選択肢があります。
それぞれの特徴と留意点をみてみましょう。
依頼先比較一覧
| 依頼先の区分 | 費用の傾向 | 対応・納期の目安 | こんな人に向いている |
|---|---|---|---|
| 給湯器専門業者 （ネット・訪問系） | 比較的抑えやすい （機器割引率が高め） | 作業自体は半日程度が目安。在庫があれば早期対応の相談も可能。 | 費用をできるだけ抑えたい方、複数社の見積もりを比較したい方 |
| ガス会社・系列店 （都市ガス・LPガス） | 標準〜やや高め （定価に近い設定が多い） | 連絡から数日程度で現地確認・見積もりに進むケースが一般的。 | ブランドの安心感を重視したい方、既存のガス設備全体を任せたい方 |
| マンション管理会社 （提携施工業者） | 高め （仲介手数料等が含まれる場合がある） | 事前申請と連動しやすい一方、日程調整に数日かかる場合がある。 | 規約手続きを一括で任せたい方、業者選定の手間を減らしたい方 |
| リフォーム会社・工務店 | 標準〜やや高め （施工内容による） | 現地調査をもとに日程調整を行うのが一般的。 | 給湯器だけでなく浴室や洗面所のリフォームも一緒に相談したい方 |
ホームセンターや家電量販店でも取り扱いがある場合がありますが、マンション特有のPS排気型や暖房熱源機は取り扱い対象外となる店舗もあるため、事前に対応可否の確認が必要です。
各依頼先の特徴と検討ポイント
給湯器専門業者
大量仕入れや業務特化により機器本体の割引率が高く設定されているケースが多く、工事保証を独自に付帯している事業者も見られます。事業者によって施工品質やアフターフォローの体制に差があるため、保有資格や施工実績、追加費用の規定を事前に確認することが大切です。
ガス会社・系列店
普段利用しているガスインフラの供給元としての安心感があり、建物の配管や暖房システム（TES熱源機等）に関する知見が豊富です。専門業者に比べると機器の割引率が控えめで、総額が割高になる傾向があります。
マンション管理会社（提携業者）
建物の構造や管理規約、工事申請手続きを把握しているため、手続き面での不安が最も少ない選択肢です。ただし管理会社の手数料が加算されることが多く、相場より高額になりやすい傾向があります。
リフォーム会社・工務店
給湯器単体にとどまらず、ユニットバス全体の交換や脱衣所の内装など、住まい全体を見据えた相談が可能です。給湯器単体の交換工事のみを依頼する場合は、専門業者に比べて割高になることがあります。
マンションの給湯器交換費用の目安と注意点
マンションの給湯器交換費用は、「給湯器本体価格」＋「リモコン代」＋「標準工事費（既存撤去・処分含む）」＋「マンション特有の部材・追加工事費」などに分類されます。
給湯器の機能別・費用相場（標準工事費を含む総額の目安）
| 機能タイプ | 主な特徴 | 従来型の総額目安 | エコジョーズの総額目安 |
|---|---|---|---|
| 給湯専用 | 蛇口からお湯を注ぐ単機能タイプ（追い焚きなし） | 約8万〜13万円 | 約12万〜16万円 |
| オート | 自動お湯はり・自動追い焚きが可能な標準タイプ | 約12万〜18万円 | 約16万〜23万円 |
| フルオート | 自動お湯はり・追い焚きに加え、自動たし湯・配管洗浄機能付き | 約14万〜20万円 | 約18万〜26万円 |
| 温水暖房熱源機 （TES等） | 給湯に加え、温水式床暖房や浴室暖房乾燥機を連動させる機器 | 約25万〜38万円 | 約30万〜45万円 |
上記は本体・リモコン・標準的な取替工事費を含んだ市場の実勢価格帯の目安です。
依頼先（ガス会社、専門業者等）やメーカー、設置状況により変動します。
費用が変動する理由
- 号数（給湯能力）：
16号（単身向け）、20号（2〜3人向け）、24号（4人以上向け）などがあり、号数が上がるにつれて機器代が1万〜3万円程度高くなります。 - 温水暖房機能の有無：
床暖房や浴室暖房乾燥機と接続する熱源機の場合、機器内部の構造が複雑なため本体価格・工事費ともに高くなります。
マンション特有の追加費用が発生しやすいポイント
マンションの給湯器交換では、設置場所の構造上、標準工事以外の部材が必要になることがあります。
- PS取付金枠（アダプター）代：約5,000円〜15,000円程度
- パイプスペースの開口寸法と新しい給湯器の外形寸法が合わない場合、固定用の枠部材が必要になります。
- 排気変更部材（排気カバー・延長管）：約10,000円〜25,000円程度
- 共用廊下に面したPS設置で、通行人に排気が直接当たらないように方向を変える部材や、ダクト接続用の部材です。
- エコジョーズのドレン排水配管工事：約15,000円〜35,000円程度
- パイプスペース内に排水設備がない場合、浴室内の排水口へ接続する「ドレンアップ方式」等の追加配管工事が必要になります。
管理会社・管理組合に確認するチェックリスト
分譲マンションで給湯器を交換する際は、業者へ正式発注する前に、管理規約の規定や手続きについて管理会社（または管理事務所）へ確認することをおすすめします。
管理会社・管理組合への確認チェックリスト
- □ 給湯器交換工事にあたり、管理組合への事前申請（工事届・専有部分修繕届）が必要か？
- □ 申請が必要な場合、所定用紙の入手先（窓口、WEB、郵送）と提出期限・承認までの日数
- □ 給湯器の機種や外観（本体色、PS扉の仕様）に指定や制限はあるか？
- □ 排気方式に指定はあるか？（側方排気カバーの必須、上方排気の指定など）
- □ エコジョーズ（潜熱回収型）の設置は可能か？（ドレン排水の共用廊下側溝への流出可否）
- □ 工事が可能な曜日・時間帯のルール（例：土日祝の工事禁止、作業可能時間帯など）
- □ 工事業者の作業車両用駐車スペース（来客用駐車場等）の利用手続き
- □ 共用廊下やエレベーターの養生（保護シート設置）に関する規定
エコジョーズ導入時の注意点（ドレン排水）
省エネ性能の高い「エコジョーズ」ですが、マンションでは設置できない、または追加工事が必要になるケースがあります。
エコジョーズは運転時に弱酸性の結露水（ドレン水）が1日あたり約1〜1.5L発生します。
パイプスペース内に排水管設備がないマンションの場合、共用廊下の側溝へドレン水を直接流すことになりますが、これは床面の汚損や冬場の凍結によるスリップ事故の原因になるため、管理規約で禁止されている物件があります。
その場合、浴室内の排水口へ特殊な配管を接続する「ドレンアップ方式」や「三方弁方式」を採用できる場合がありますが、追加工事費用が発生します。
導入を検討する際は、管理規約の確認と業者への事前相談が必須です！
失敗しない業者選びと見積もりの進め方
安心して工事を任せられる業者を見極めるためのポイントを確認しましょう。
マンションの給湯器は、限られたパイプスペース内の寸法や排気方式の適合など、戸建てとは異なる配慮が求められます。
検討している事業者が集合住宅の施工事例を豊富に持っているか確認しましょう。
一部の給湯器専門業者などでは、写真や型番を送ることで事前見積もりを行っている場合があります。
ただし、写真で見える範囲には限界があり、「写真だけで当日の追加費用が一切発生しない確定見積もりが必ず取れる」とは限りません。
隠蔽部分の配管の老朽化や、排気ダクトの内部状態など、解体後にやむを得ず追加作業が必要になるケースもあります。
そのため、見積もりを依頼する際は以下の点を確認しておくことが大切です。
- 見積もりに含まれる作業範囲（標準工事・部材の内訳）
- どのような状況で追加費用が発生する可能性があるか
- 追加工事が必要になった場合の事前説明やキャンセルの取り決め
【事前相談・見積もり用に用意しておくとスムーズな写真】
- 給湯器本体の正面全体写真（設置場所の周囲がわかる引きの写真）
- 本体正面に貼られている「型番ラベル（銘板シール）」の写真
- 給湯器の下部（配管接続部）またはPS扉を開けた内部の写真
- 浴室および台所のリモコンの写真
給湯器のメーカー保証期間は通常1〜2年程度です。
販売施工店が独自の長期保証（5年〜10年など）を提供している場合は、「商品本体の故障」と「工事箇所の不具合」の双方が対象に含まれているか、免責事項や上限額の有無を確認してください。
ガス機器の交換・接続には、「ガス機器設置スペシャリスト（GSS）」「ガス可とう管接続工事監督者」「簡易内管施工士」などの専門公的資格が必要です。
安全に関わる工事ですので、資格保有者が施工を行う体制になっているか確認しましょう。
費用や対応内容を客観的に判断するため、2〜3社程度から相見積もりを取ることを推奨します。
金額だけでなく、提示された機器の仕様、保証条件、問い合わせ時の説明の丁寧さを比較して決定しましょう。
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給湯器交換の補助金制度について
一番気になるお金の話！
「給湯器の交換で補助金が出る」という情報を目にすることがありますが、利用にあたっては制度ごとの対象条件を正しく知らないと！
1、国の「給湯省エネ事業」における対象機器
経済産業省が実施する高効率給湯器導入支援事業（給湯省エネ事業）は、主にヒートポンプ給湯機（エコキュート）、ハイブリッド給湯機、家庭用燃料電池（エネファーム）を対象としています。
一般的なガス給湯器である「エコジョーズ単体」の交換は、国のメイン事業である給湯省エネ事業本体の対象外です。マンションでエコキュートを設置できる住戸はスペースや規約の制約上ごく一部に限られるため、分譲マンションのガス給湯器交換でこの事業を利用できるケースは一般的ではありません。
（※賃貸オーナー向けの「賃貸集合給湯省エネ事業」ではエコジョーズが対象となる枠組みもあります）
2、その他のリフォーム補助金や自治体制度
国や自治体の省エネリフォーム補助金（子育てエコホーム支援事業やみらいエコ住宅等）では、窓断熱改修などの必須工事と組み合わせることで高効率給湯器が補助対象になる場合があります。
（単独申請不可や最低補助額要件あり）
また、東京都の「東京ゼロエミポイント」など、地域独自の助成事業が実施されている場合もあります。
補助金の申請は通常、登録事業者による代行申請が必要です。
予算上限や申請期限があるため、利用を検討する場合は事前に登録事業者へ最新の受付状況を確認してください。
修理と交換のどちらを選ぶべき？
給湯器に不具合が生じた場合、修理で対応すべきか本体交換に踏み切るべきかは、「使用年数」と「故障の度合い」で判断しましょう！
| 使用年数の目安 | 判断の目安 | 理由・確認ポイント |
|---|---|---|
| 7年未満 | 修理を優先して検討 | 軽微な部品交換で直る可能性があります。故障箇所や修理費用を確認しましょう。 |
| 8〜10年未満 | 修理と交換を比較検討 | 修理費用や今後の故障リスク、部品の供給状況を踏まえて判断しましょう。 |
| 10年以上 | 交換を優先して検討 | 経年劣化や補修用部品の供給終了に注意が必要です。修理可能か確認したうえで交換費用と比較しましょう。 |
使用年数はあくまで判断の目安です。
故障の症状、修理費用、部品の供給状況、メーカーが定める設計上の標準使用期間などによって、適切な対応は異なります。
年数だけで決めず、専門業者に点検・見積もりを依頼して判断しましょう。
使用年数別の判断の目安
- 設置から7年未満の場合
- 内部部品の経年劣化が比較的少なく、特定部品（センサーや電装基板など）の交換で復旧できる可能性が高いため、メーカーやガス会社への修理相談が現実的です。
- 設置から8〜10年程度の場合
- 修理費用が数千円〜1万円程度で済む場合は修理も選択肢ですが、基板交換などで数万円以上かかる場合、残りの耐用年数を考慮すると本体交換に充当した方が長期的な費用対効果が高くなることがあります。
- 設置から10年以上経過している場合
- 一般社団法人 日本ガス石油機器工業会（JGKA）や主要メーカー（ノーリツ、リンナイ等）では、家庭用ガス給湯器の「設計上の標準使用期間」を10年と定めています。製造から10年程度が経過するとメーカーの補修用性能部品の保有期間が終了し、修理部品が入手できないケースが増えます。また、1箇所を修理しても別の部位が続けて故障するリスクが高まるため、交換を検討するのが賢明です。
「異音がするけれど部品修理で済むのか、本体ごと交換すべきか判断できない」という場合は、現地での点検・見積もりに対応している専門業者へ一度状態を見てもらうのが確実です。
マンション給湯器故障でよくある質問
- マンションの給湯器交換は管理会社に頼まなければいけませんか？
-
分譲マンションであれば、必ずしも管理会社に依頼する必要はありません。
所有者自身で専門業者やガス会社を選んで発注することが可能です。管理会社の紹介業者は手続きがスムーズな反面、手数料が上乗せされて費用が高くなる傾向があります。相見積もりを取って比較検討することをおすすめします。 - 分譲マンションでも工事の申請は必要ですか？
-
多くの分譲マンションで、管理組合への事前届出や申請が規約で定められています。
給湯器本体は専有部分であっても、設置場所が共用部分（パイプスペース等）に面しており、共用廊下での作業や搬入、安全確保が関わるためです。無断で工事を行うと近隣トラブルになる可能性があるため、事前に管理規約を確認しましょう。 - 工事には何日かかりますか？当日はお湯が使えますか？
-
現場での交換作業自体は半日程度（2〜4時間程度）が一般的ですが、着工までの日程には余裕が必要です。
作業当日に順調に工事が完了すれば、その日の夜からお湯を使うことができます（※暖房付き熱源機等は半日〜1日近くかかる場合もあります）。
ただし、「問い合わせて即日工事できるか」は機器の在庫状況や管理規約の手続きによって異なります。特殊な排気方式の機器はメーカー取り寄せに日数がかかる場合があり、また管理組合への工事申請に所定の期間を要するマンションも多いため、日程にはゆとりを持って相談しましょう。 - 給湯器の交換費用は誰が負担しますか？
-
原則として、賃貸は「貸主（大家さん）」、分譲は「部屋の所有者」が負担します。
ただし、分譲マンションであっても管理組合が主導して全戸一括更新を行う計画がある場合など例外もありますので、管理規約や管理会社へ確認してください。
まとめ｜条件を確認し、納得できる見積もりを比較しよう
マンションの給湯器交換をスムーズに進めるための手順をまとめます。
- 賃貸か分譲かを確認する（賃貸の場合は自己判断せず管理会社へ）
- 管理規約と申請手続きを確認する（工事届の要否、提出期限、設置制限など）
- 現在の給湯器の型番や設置状況の写真を控える
- 2〜3社から見積もりを取り、総額・作業範囲・保証を比較する
給湯器は突然お湯が出なくなると日常生活に大きな支障をきたします。
寒くなると尚更なので、設置から10年近く経過している場合は、完全に故障してしまう前に事前の情報収集をして備えておくことをおすすめします。
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